Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla prodeje digitálního obsahu prostřednictvím internetových stránek První lžičky na adrese prvnilzicky.cz (dále jen „Obchod“). Použité pojmy znamenají: Prodávající – subjekt uvedený v čl. 2; Kupující – osoba, která v Obchodě zadává objednávku; Spotřebitel – Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22¹ polského občanského zákoníku; Digitální obsah – data vytvářená a dodávaná v digitální podobě (soubory PDF); Dodání – zpřístupnění Digitálního obsahu Kupujícímu způsobem popsaným v čl. 6. Nabídka Obchodu je určena Spotřebitelům.

2. Prodávající a kontakt

Prodávajícím a poskytovatelem služby je podnikatel ECOM Jolanta Słotwińska, ul. Graniczna 4a lok. 11, 22-400 Zamość, NIP 9221527762, REGON 950190686, zapsaný v polské Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG). Kontakt ve všech záležitostech (objednávky, vrácení peněz, reklamace, osobní údaje): kontakt@prvnilzicky.cz. Prodávající odpovídá na zprávy ve lhůtě do 3 pracovních dnů.

3. Předmět prodeje a technické požadavky

Předmětem prodeje je Digitální obsah ve formátu PDF, který není dodáván na hmotném nosiči: e-booky s recepty – „Příkrmy“, „Rodinné obědy a večeře“ a „Rodinné snídaně a svačiny“ – prodávané jednotlivě nebo v balíčku tří e-booků s doplňky („Doplňky k balíčku“: rejstřík surovin, seznamy receptů bez vybraných alergenů, týdenní plánovač a nákupní seznam k vytištění), a také plány obědů na 4 nebo 2 týdny s nákupními seznamy, nabízené po nákupu (čl. 4). Doplňky k balíčku jsou dostupné pouze společně s balíčkem.

K užívání postačuje zařízení s přístupem k internetu, aktivní e-mailová adresa a program pro zobrazení souborů PDF (např. bezplatný Adobe Acrobat Reader nebo vestavěný prohlížeč). Soubory nejsou chráněny DRM; funkčnost zahrnuje zobrazení, tisk pro vlastní potřebu a uchování kopie.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se zadává v pokladně Obchodu: Kupující vybere e-booky, uvede e-mailovou adresu, přijme Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů, udělí souhlas s okamžitým Dodáním (čl. 7) a zvolí způsob platby. Souhlas s marketingovými sděleními je dobrovolný a není podmínkou nákupu. Stisknutím tlačítka platby dochází k odeslání objednávky s povinností platby. Smlouva o dodání Digitálního obsahu je uzavřena okamžikem potvrzení platby. Prodávající zasílá Kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy na trvalém nosiči (e-mailová zpráva). Souhlasy udělené v pokladně (přijetí Podmínek, souhlas s okamžitým Dodáním a – pokud je zaškrtnut – marketingový souhlas) Prodávající ukládá spolu s objednávkou, s datem jejich udělení a verzí Podmínek. Smlouva se uzavírá v polském jazyce.

Bezprostředně po nákupu a také na stránce pro stažení může Obchod nabídnout doplňkový Digitální obsah (doplňková nabídka, např. zbývající e-booky série za cenu doplatku k balíčku, jeden vybraný e-book nebo plán obědů) za cenu uvedenou na stránce nabídky. Pokud byla objednávka zaplacena kartou nebo peněženkou (Apple Pay, Google Pay), lze nabídku přijmout jedním kliknutím: cena se strhne z karty použité při nákupu, uložené za tímto účelem poskytovatelem platebních služeb (čl. 5). Bez kliknutí Kupujícího na tlačítko nákupu nabídky Prodávající nic neúčtuje. Každá doplňková nabídka je samostatnou smlouvou; vztahují se na ni Podmínky v plném rozsahu. Přijetím doplňkové nabídky Kupující nečiní prohlášení o okamžitém Dodání uvedené v čl. 7 a zachovává si právo od této smlouvy odstoupit za podmínek čl. 7; bez ohledu na to platí garance vrácení peněz podle čl. 8.

5. Ceny a platba

Ceny uvedené v Obchodě jsou cenami konečnými (brutto). Běžná cena činí 390 Kč za jeden e-book a 849 Kč za balíček tří e-booků s doplňky. Ceny doplňkových nabídek uvádí stránka nabídky.

Akce: e-book stojí 229 Kč a balíček 499 Kč. Akční ceny uvádí stránka Obchodu a pokladna; u akční ceny Obchod uvádí nejnižší cenu za posledních 30 dní před slevou.

Závazná je cena uvedená v pokladně v okamžiku zadání objednávky.

Platby zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.): platební karty, Apple Pay, Google Pay, Klarna a PayPal. Dostupnost metod závisí na zařízení a bance. Při platbě kartou nebo peněženkou je karta bezpečně uložena společností Stripe výhradně za účelem přijetí doplňkové nabídky jedním kliknutím (čl. 4). Prodávající nezná a neuchovává číslo karty.

6. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je Dodán neprodleně po potvrzení platby: (a) zpřístupněním souborů ke stažení na stránce pro stažení, na kterou je Kupující po nákupu přesměrován, a (b) zasláním e-mailové zprávy s odkazem na tuto stránku. Za okamžik Dodání se považuje zpřístupnění souborů způsobem popsaným v předchozí větě – bez ohledu na to, zda si je Kupující skutečně stáhl. U některých platebních metod může potvrzení z banky trvat až 1–2 pracovní dny. Odkaz funguje bez časového omezení a z jakéhokoli zařízení; přestane fungovat po vrácení peněz (čl. 8) nebo po nahlášení sporu týkajícího se platby.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebiteli v zásadě náleží právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 13 polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele však toto právo nenáleží u smluv o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči a za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, jestliže plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele, který byl poučen, že po splnění ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí, přičemž podnikatel mu poskytl potvrzení na trvalém nosiči.

Zadáním objednávky v pokladně Kupující žádá o okamžité Dodání Digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uděluje k tomu výslovný souhlas (samostatné zaškrtávací pole) a bere na vědomí, že okamžikem Dodání ztrácí právo odstoupit od smlouvy za podmínek popsaných v předchozím odstavci. Souhlas spolu s datem jeho udělení Prodávající zaznamená u objednávky (čl. 4). Ztráta práva na odstoupení neomezuje garanci vrácení peněz podle čl. 8.

Pokud v konkrétním případě právo na odstoupení náleží (např. Digitální obsah dosud nebyl Dodán), může jej Spotřebitel uplatnit zasláním jednoznačného prohlášení ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy na adresu kontakt@prvnilzicky.cz. Lze přitom využít následující vzor (jeho použití není povinné):

„Adresát: [Prodávající, e-mail jako výše]. Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o dodání následujícího digitálního obsahu: [název]. Datum uzavření smlouvy: [datum]. Jméno a příjmení a e-mailová adresa spotřebitele: [údaje]. Datum: [datum].“

V případě účinného odstoupení Prodávající vrátí platbu ve lhůtě 14 dnů stejným způsobem platby a Kupující je povinen přestat Digitální obsah užívat a odstranit stažené kopie.

8. Garance vrácení peněz (dobrovolná obchodní záruka)

Bez ohledu na zákonná práva poskytuje Prodávající dobrovolnou garanci vrácení peněz za těchto podmínek:

(a) Kupující může ve lhůtě 60 dnů od nákupu požádat o vrácení celé částky zaplacené za objednávku (včetně doplňkové nabídky), bez udání důvodu, zasláním zprávy na kontakt@prvnilzicky.cz – nejlépe z e-mailové adresy použité při nákupu nebo s číslem objednávky; (b) garance platí bez ohledu na souhlas s okamžitým Dodáním a na to, zda byly soubory staženy; Kupující nic nezasílá zpět; (c) vrácení peněz proběhne ve lhůtě 14 dnů stejným způsobem platby; (d) okamžikem vrácení peněz zaniká licence (čl. 9) a přístup k souborům je zablokován; (e) garantem je Prodávající (čl. 2) a územní rozsah ochrany není omezen.

Garance nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Kupujícího vyplývající z právních předpisů, zejména práva ze souladu Digitálního obsahu se smlouvou (čl. 11).

9. Licence a duševní vlastnictví

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Okamžikem Dodání Kupující získává nevýhradní, nepřevoditelnou licenci k užívání Digitálního obsahu pro vlastní osobní potřebu (včetně užívání v rámci vlastní domácnosti), bez časového omezení. Zakázáno je zejména: zpřístupňování souborů třetím osobám, jejich zveřejňování na internetu, další prodej, pronájem, poskytování podlicence, šíření v celku nebo v částech, využívání ke komerčním účelům a k trénování systémů umělé inteligence. Porušení licence může vést k jejímu vypovězení a k odpovědnosti za škodu podle obecných právních předpisů.

10. Vzdělávací charakter obsahu

Digitální obsah zahrnuje kulinářské recepty a má výhradně vzdělávací a informativní charakter. Nepředstavuje lékařskou, nutriční ani jinou zdravotní radu a nenahrazuje individuální konzultaci s lékařem, pediatrem nebo nutričním terapeutem. Každé dítě se vyvíjí jinak – rozhodnutí o zavádění příkrmů, včetně podávání potenciálních alergenů a konzistence jídel, je třeba přijímat s ohledem na individuální situaci dítěte a v případě pochybností (alergie v rodině, předčasný porod, chronická onemocnění, poruchy polykání) je konzultovat s lékařem. Označení věku a alergenů u receptů má pomocný charakter. Za používání obsahu, přípravu jídel a dohled nad dítětem při jídle odpovídá pečující osoba.

11. Reklamace (soulad digitálního obsahu se smlouvou)

Prodávající odpovídá Spotřebiteli za soulad Digitálního obsahu se smlouvou podle kapitoly 5b polského zákona o právech spotřebitele (mj. za rozpor existující v okamžiku Dodání, který se projeví do 2 let). Reklamace – např. poškozený nebo neúplný soubor či problém se stažením – lze podávat na kontakt@prvnilzicky.cz, s uvedením e-mailové adresy použité při nákupu a popisem problému. Prodávající odpoví ve lhůtě 14 dnů. V případě rozporu Digitálního obsahu se smlouvou může Spotřebitel požadovat uvedení Digitálního obsahu do souladu se smlouvou, a v případech stanovených zákonem učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy. Ustanovení těchto Podmínek tato práva neomezují.

12. Odpovědnost

V nejširším rozsahu přípustném právními předpisy je celková odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu ze smlouvy omezena do výše ceny zaplacené za objednávku, přičemž Prodávající neodpovídá za ušlý zisk ani za nepřímé škody. Tato omezení se neuplatní tam, kde odpovědnost nelze podle právních předpisů omezit, zejména: vůči Spotřebitelům v rozsahu jejich kogentních práv, za újmu na osobě a za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Prodávající neodpovídá za výpadky přístupu způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (vyšší moc, poruchy na straně poskytovatelů), přičemž vynaloží úsilí o co nejrychlejší obnovení přístupu.

13. Osobní údaje a recenze

Pravidla zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

Snímky obrazovky se zprávami od zákaznic (Messenger, Instagram) zveřejňujeme pouze se souhlasem autorek, po ověření nákupu a se skrytými osobními údaji.

14. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může využít mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků, mj. pomoci okresního (městského) ochránce spotřebitelů, vojvodského inspektorátu obchodní inspekce nebo spotřebitelských organizací. Prodávající se nezavazuje k účasti v řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, ledaže taková povinnost vyplývá z kogentních právních předpisů.

15. Změny obchodních podmínek

Prodávající může Podmínky změnit ze závažných důvodů (změna právních předpisů, rozsahu nabídky, způsobů platby nebo dodání). Na objednávky se použije znění Podmínek platné v okamžiku zadání objednávky; změny nepůsobí zpětně.

16. Závěrečná ustanovení

Rozhodným právem pro smlouvu je právo polské, přičemž tato volba nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště (čl. 6 nařízení Řím I). Pokud se některé ustanovení Podmínek ukáže neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Podmínky jsou účinné od 16. října 2026.